进入东易日盛,从前台风貌、经设计团队、过主材选布,井然有序、有条不紊,每个人都呈现出积极昂扬的态势和劲头。许多人好奇,是什么让济南东易日盛能在泉城家装行业中有口皆碑,经久长盛?“三军”有法,必得益有方良将。跟随济南东易日盛董事长 ——付军。一起聆听他和品牌的真挚故事。
从进入家装行业,付军便伴随东易日盛集团一路前行,从不断的自我提升和变革中,不断摸索、打拼积累。“因为家在这儿,就选择回到济南。”付军如是说。背起行囊走出去很简单,但是,回乡立业,若没有坚定的信念和难舍的情怀,重新起航,并非易事。
初见付军,声如洪钟、刚强果断,俨然是标准的山东大汉,而在他的办公室里、交谈之中,随处一隅,字里行间所流露出的细腻与情怀,与其外表刚强果断、雷厉风行的山东爷们儿截然不同,有着经典陶冶的书香气,更有阖家温馨的绕指柔。落地窗前抬眼即见泉城以东山都新貌,工作案头既有商业巨贾精心凝练的创造智慧,又有诸如《毛泽东诗词选集》、《曾国藩家书》等伟人先贤的不朽经典。
善于总结、掌握逻辑是付军管理中“理性”的彰显。
“每看一本书,我能总结出诸多道理,然后我也会给团队管理层、给员工们进行分享,比如我读毛主席诗选,我认为毛主席总结的很多道理,放之四海而皆准,无论是在战斗运动当中还是在企业运营里,都很实用。例如书中曾提到:‘发挥我们的主观能动性,去解决现有所出现的困难。’战斗之时,迎难决策,最终赢得胜利,而在做企业时,我们也时常面临着巨大的困难和挑战,逃避是解决不了问题的,越难越要去面对,只有去努力解决了这些困难,企业也就发展了。”
跟付总聊天的过程中,有个小故事值得一提,付军爱运动,也十分支持和敦促身边的朋友、员工们多健身,近时在坚持练习打网球,很多人打网球练了很久也发不好球,看似简单的动作,都能拆开分解成很多细微的动作,连贯一起才能成,许多人也是因此没法坚持,只能放弃。
“我光翻来覆去练习发球至少有2000次,有时候睡觉之前,几个简单的动作我都要在脑海里反复琢磨,过几十遍仔细去思考。面对运动也好,面对企业也好,万事万物,道理相通。”在付军身上,总能感觉出那股倔强的韧劲儿,这也是为什么济南东易日盛多年来在客户心目中,值得依赖、值得信任、满意度极高的原因。
知行合一在于追求极致的精心与担当。
“尽精微,致广大”不仅是传统经典之中修身之传教,更是众多名人志士对于境界要求的金玉良言,也是付军对于企业的经营之道。追求极致,说白了就是做好产品,敢于担当。“虽鲜少汹涌的营销战略,但是一直强调产品战略第一位。立业之本在于“产品”,在东易日盛一应打磨的链条平台之上,设计、施工、服务、售后,每个环节中每个精微的细节都必须做到极致。
对于设计团队,毫不吝啬走出去,请国内外知名专家来交流,开阔视野,学习常新,不断挖掘,与更高层次接轨,强大的输入方可造就拔高的输出。对于施工团队,不仅用材用料严格把控,更是精进技艺,节点把控。东易日盛的技术监察部可以说是济南家装市场上独有的存在,这个“特立独行”的部门用专业的技术和企业统一的高标准规范为客户和公司服务。从设计图纸标准化、完善化,报价合理化、完整化到施工更加标准化、规范化,进行不定时、全面的监控、检查。付军讲到:“提炼客户的需求、满足客户的需求、升华客户的需求,驾驭设计,有落地的能力,把家赋予灵魂而非简单地装饰,这便是我们作为家装企业的所求。”
在每个济南东易日盛的客户群中,一定会有付军的身影,工期有长有短,来往客户众多,而在领导好企业庞大团队的同时,付军可以说是不放过任何有关品牌进步、服务提升的细节,尽悉掌握。看看客服人员与客户沟通如何,看看哪里还没有满足客户需求,哪里有什么问题。用他自己的话讲,他并不在意担心今年业绩是否多做与少做,最担忧的反而是企业团队有没有达到客户的满意。 付军毕业于北京航空大学,“知行合一”是校训,更是付军一贯坚持的人生目标。“我们服务出现问题,那么我们就会自行处罚,自愿处罚,必须找出问题、解决问题直达要求。”济南东易日盛和筑巢工程在行业中、在泉城家装客户中,一直保持良好的口碑,靠就是专业制胜、产品制胜。付军严于自律、追求极致的做事风格也深深影响着团队。
“装饰美好空间,筑就幸福生活”是东易所不忘的初心与使命,“虔诚的为客户服务是东易生存之本,先做人,后做事,再赚钱”更是东易人所坚守的格言。“十年免费质保,终身价值维护”,满意度打分考核,种种高标准、高质量的承诺是“尽精微”的有力体现,也换来了公司墙上层层叠叠、源源不断的锦旗,满是谢意。成就千万家庭美好家居生活梦想,也可谓是致为广大的成果。
厚德载物在于不忘伊始的初心与感恩。
东易驻济十五年,十五年砥砺耕耘,十五年匠心筑家。十五年是济南东易在质量上的担当与保证,更是济南东易人对于企业抱有的信任与陪伴。在廊道中的企业文化墙上,有一组工程部经理的形象照片,有意气风发的年轻力量,有两鬓渐白的能工巧匠,有师徒,有搭档。“我们很多项目经理跟随济南公司发展在十余年以上,技艺精湛,可以说在行业中首屈一指。”长久的成长与陪伴,是东易给客户的安全感,亦是东易给企业自家员工的安稳感。
“厚德载物”,是付军所信仰的理念。更是建设和渗透企业文化时,反复强调的一点。“德行人品放在首位,大家才愿意跟你去交流。”借由词句来形容,携来百侣曾游,无论是客户还是伙伴,忆起往昔岁月,还愿选择相伴,从风华正茂到风雨同舟,便是信任,百舸争流,挥斥方遒,十余载初心未变,这亦是企业的魅力和品牌文化的力量。
向善而行在于安家定企的真心与尊重。
做企业,特别是做装饰行业,为的是带给客户安心、安定、美好的家,在服务客户的时候报以万分真心与尊重自然会有回响,而同样,对于企业自己员工,更是如此。“我们每月都会举办生日会,虽然形式很简单,吃蛋糕、唱首歌、送小礼物,但我觉得这是对每位并肩作战的伙伴们的感谢与尊重。”如开篇所提到,付军流露出的细腻,不善言表,更在行动。书橱之上,有一方空间是他对自己小家的温柔与耕耘,企业之中,更有一番天地,是他对“大家”的责任与担当。正因为对每位员工报以真心与尊重,所以济南东易这个大家庭团结友善,勠力同心。今年有一位员工,家人住院急需资金进行手术。公司上下倾心助力,通过"筑巢爱心基金"、个人捐赠、发动亲朋好友等方式,汇聚十万爱心善款,助其渡过难关。
付军为自己的母校设立专项奖学金,为北京航空航天大学教育基金会捐款出力。“怀着感恩的心去做事情。”付军不仅自己积极奉献,更是将这份精神和感动融入进企业文化中,润物细无声的影响着更多人。这些细腻动人的瞬间和乐活开怀的心态又是付军感性一面之所在。
鹰击长空,鱼翔浅底,
受益于千锤百炼中,
自强不息、不断成长,
才成就如今的自己和企业的发展,
更重要的是知行合一、极精致广
为客户做好服务,也愿为
更多敢于拼搏、勇于担当的人
提供竞自由的平台与希望,
厚德载物、向善而行,筑巢安家,
是付军,更是东易日盛。